uboot.com hat viele user und leider gibt es auch im uboot 'schwarze schafe'. es ist klar, dass man sich
hier nicht mit jedem user 100%ig verstehen kann - man sollte allerdings stets bemüht sein, die einem 'weniger
sympathischen' personen zu meiden ('so es halt geht'). generell ist zwischen unerwünschten emails und belästigung
zu unterscheiden. uboot 'lebt' vom kontakt zwischen den usern. wenn dich
jemand per email kontaktiert und mehr über dich erfahren möchte, du aber daran nicht interessiert bist, kannst du es ihr/ihm einfach mitteilen bzw. seine email ignorieren.
solltest du emails mit expliziten beleidigungen bekommen, bitte ignoriere sie erstmal und antworte keinesfalls
in demselben tonfall - denn das ist genau das, was der absender erreichen möchte! gib ihm also nicht
diese bestätigung.
wenn du dennoch weitere emails derselben art bekommst, wende dich bitte an
uns. bitte beachte allerdings, dass wir in solchen
fällen wirklich nur eingreifen können, wenn es sich nicht um 'gegenseitige belästigung' handelt, sprich: wenn du mit dem user keinen kontakt aufgenommen hast.
bei bekannt werden von belästigungen behält sich uboot das recht vor, die entsprechenden accounts
zu sperren.
bitte beachte: ein anspruch auf rückerstattung von kosten, cash card guthaben, noch laufenden oder nicht aufgebrauchten uboot produkten (wie zb. speicher o.ä.) besteht in diesem fall nicht.
uboot 'lebt' vom kontakt zwischen den usern und will allen usern ein optimales messaging service bieten.
um die einfache, reibungslose kontaktaufnahme (im hinblick auf die geltenden gesetzlichen richtlinien für
spam- und massen mails und auf die belastbarkeit unserer mailserver) sicherzustellen,
hat uboot strenge
spamfilter installiert, die den großteil unerwünschter werbe- bzw. massen mails herausfiltern.
natürlich ist es nicht möglich, jede einzelne email abzufangen, da kein filter 100%ig ist. die
spam- bzw. massen mails sind allerdings in der regel schon an dem betreff/absender zu erkennen; du kannst sie
also auch ohne sie zu lesen aus deinem 'eingang' löschen.
um mail missbrauch zu vermeiden haben wir wöchentliche kontingente für den mailversand festgelegt.
das kontingent bezieht sich dabei immer auf die bei der registrierung angegebenen externe mail adresse.
normaler user: wöchentlich 400 mails (erweiterung möglich)*
* erklärung:
hast du mit 'einer' externen mail adresse "mehrere" nicknames registriert, beträgt das mail-kontingent in
summe (für alle registrierten nicknames) 400.
solltest du durch spam- bzw. massen emails exzessiv belästigt werden, kannst du uns natürlich
kontaktieren und die betreffzeile bzw. den inhalt
der email in das mailformular einfügen. so können wir überprüfen, ob es möglich ist
unsere spamfilter so zu optimieren, dass auch diese emails abgefangen werden.
es passiert leider hin und wieder, dass auch 'normale' emails abgefangen werden, sofern der mailserver des
absenders nicht richtig konfiguriert ist. in diesem fall erhält der absender auf jeden fall eine fehlermeldung von unserem server.
ein fehler bei der zustellung einer mail an uns kann auf mehrere gründe zurückgeführt werden:
fehlermeldungen:
450: helo command rejected: host not found
der verwendete mailserver ist nicht richtig konfiguriert. in diesem fall kann nur der administrator deines
providers helfen, der mit postmaster@deinprovider.xyz erreichbar ist.
wenn das nicht zutrifft und keine fehlermeldung gekommen ist, bitte nimm kontakt mit
uns auf. es können keine bereits verschickten
emails wiederhergestellt werden, da abgelehnte emails zu keinem zeitpunkt auf den systemen von uboot
gespeichert werden.
550: recipient address rejected:
user unknown in local recipient table. den benutzer gibt es nicht.
550 5.7.1 message content rejected, id=nummer - banned.exe
der server lehnt emails mit von uns gesperrten anhängen ab.
550 5.7.1 message content rejected, ube, id=
es wurde eine email mit 'fraglichem' inhalt geschrieben. das system prüft alle mails während des empfangs auf
ihren inhalt, der anti spam mechanismus gibt alarm, wenn eine mail aufgrund bestimmter sätze oder wörter
abgelehnt wird. die buchstaben 'ube' stehen für 'unsolicited bulk email' - unerwünschte massen mail.
552 error: message too large
unser server hat die email abgelehnt, weil das größenlimit der mail überschritten wurde.
554: sender address rejected: access denied oder 554: helo command rejected: access denied
die email wurde über einen server geschickt, der auf der 'schwarzen liste' von uboot eingetragen ist.
warum ein server auf die schwarze liste kommt, kann verschiedene ursachen haben:
- über den server wurde mehrmals wissentlich spam an uboot oder andere mailanbieter - mit denen listen
geteilt werden - verschickt.
- im providernetz des mailserver stehen andere mailserver die öfter spam verschickt haben. nach
anhäufung von adressen aus demselben netz wurde das ganze netz gesperrt.
- der absende rechner ist ein 'offener relay' - jeder kann auf dem einen oder anderen weg mail über
diesen server schicken.
- unwissentlich selbst spam verschickt hat.
meistens hilft eine mail an postmaster@deinprovider.xyz mit der kompletten fehlermeldungs mail (inklusive header!)
und einem link zu dieser seite.
wenn ein anderes technisches problem gibt, das bei der kommunikation mit unserem system auftritt,
kontaktiere uns.
es wird erwartet, dass du:
a) ahnung von der materie hast
b) der administrator des systems bist und
c) zuerst die hinweise hier gelesen und verstanden hast
